在今年暑假，一大批六国学子背起行囊，踏上了暑期探索之旅。今年暑假的实践人数及规模再次创新高。100多位学子共计参与了线上及线下多达30多个暑期项目。包括企业实习、公益服务、学科提高、兴趣发展等等。每年寒暑假的社会实践活动，已经成为六国学子践行真知、丰富知识储备、拓展眼界范围，在实践中学习和成长的“必修”课。

同学们参与的暑期实践项目（部分）：

中科院人工智能算法与深度学习项目（北京）

中科院流行病免疫与疫苗制备项目（上海）

云南大理环球志愿者（云南）

哈佛中美学生领袖峰会（上海&北京）

伦敦青年科学论坛（上海）

国际时尚管理与奢侈品营销专业实践（上海）

非遗文化传承之嘉绒藏寨（四川）

敦煌丝路西域文化项目（敦煌）

Media Power新闻媒体与新媒体（上海）

CityLinX未来城市建筑与空间设计（北京）

格莱珉银行金融扶贫创业（江苏）

人工智能科技抗疫（北京）

微软人工智能大数据分析（四川）

Microbiz!未来商业领袖峰会（上海）

马术身心康复治疗心理学及医学（上海）

国际菁英计划Mini MBA沪杭（上海&杭州）

北京国奥心理医院心理学实训（北京）

3D建模与义肢打印（北京）

汇丰银行开放日活动（武汉）

精神卫生中心志愿者项目（武汉）

美国Full Sail University暑期课程（线上）

哈佛HPP辩论演讲领导力提升项目（线上）

哈佛教育学与教育管理在线科研（线上）

牛津PPE暑期课程第二期（线上）

……

“请问武汉图书馆怎么走？”

“请从H出口出站，然后笔直走280米左右。”

“谢谢！”

“不客气！”

我羞涩的笑笑

……

这样的一幕幕发生在我们暑期地铁站志愿者实践队中，今天，让我们一起回顾暑期实践的第二期——香港路地铁站志愿者活动。“此次志愿服务工作让我深刻的体会到了志愿者精神：奉献、友爱、互助、进步的真谛。当我穿上象征志愿者的红马甲的那一刻起，我就感觉到了一种责任感；”如同曹铱凌同学所言，志愿者工作意味着一份责任，每位同学在志愿服务的过程中，都能感受到自己的使命和进步。通过体验，他们不仅有自己的思考和想法，更激励了精神，重塑了意志。

“红马甲”小分队正在志愿服务中

1

曹铱凌：用真心换真诚

初次作为地铁志愿者参与这种公共场所内的志愿活动，故而对自己的任务比较生疏。在服务过程中，我发现普通群众对于志愿者的形象与定位还不太了解和清楚。一开始我没有主动地走近乘客向他们询问是否需要帮助，后来，在我逐渐熟悉自己的工作流程后，通过观察乘客的神情以及一些乘客向我的询问，我发现了地铁站在标识上存在一些设计问题：

1、洗手间的标识太过隐蔽，大部分视角都无法观察到；

2、进站口标识方向有误，表达不清晰，加上有柱子遮挡视线，许多人都无法找到进站口；

3、6号线香港路站为3号线及7号线，三条线路地铁的换乘站，所以出入口繁多，有部分出口需要绕过整个乘车大厅，在地铁站的另一头才能找到；

4、此地铁站附近有两家医院，其中一所是儿童医院，故地铁站内有一些家长受困于繁杂的出口标识，因找不到对应的出站口而焦急等。

这些问题直接导致对地铁站不熟悉的乘客并不能轻松的找到他们想要去到的地方，既会浪费他们的时间，也会导致群众对地铁站的不满。通过此次志愿服务活动，我对问题的改善思考与建议如下：

1、增加及修改指示标识，使其更加准确、正确地引导乘客，尽量避免因标识表述不清或被遮挡而影响可视度而造成的秩序混乱；

2、地铁内部工作人员的巡查应更加活跃，态度可更加和善，主动为乘客引导和指引方向；

3、对于特殊或重要地点的标识可在可视度较高的地方集中显示，例如：医院、服务机构等。表述更加清晰，方便乘客查找；

或许，许多人会说我们做志愿者很傻，傻站在那里像一个雕塑一样，没有自由，更不提酬劳。但是你一旦真正去做了，才发现这不仅是一次锻炼自己的机会，而且对我们能力及信心有了很大提高，让我收获颇丰。此次志愿服务工作让我深刻的体会到了志愿者精神：奉献、友爱、互助、进步的真谛。当我穿上象征志愿者的红马甲的那一刻起，我就感觉到了一种责任感；在志愿服务的过程中，我体会到了服务行业的不易：长时间的站立、不能喝水等。我和我的队员们互相鼓励、帮助，最后完美地完成了工作。

我认为，我们不应该单单享受社会及他人给予我们的关爱，也要尽我们自己所能为社会做一些力所能及的事，把“助人为乐”变为一种习惯。不管是为乘客指路，还是教乘客用手机买票，当听到那一句“谢谢”时，我由衷的感觉到我是幸运的，也是幸福的，这是用自己的真心，换来了他人的真诚。

2

刘梓睿：我深深地理解了这份工作的辛苦和劳动的可贵

在经历了长达三个小时的地铁志愿者工作之后，我深深地理解了这份工作的辛苦和劳动的可贵。这三个小时里，我的工作是在地铁的入口边帮助遇到困难的行人搬行李，解答问题和为他们指路；但即使是这样简单的任务，也让我倍感辛苦。因为在这三个小时里，我不能喝水，不能看手机，不能吃东西；甚至不能坐着，只能以笑脸迎接来来往往的行人。甚至站着，也必须有严格的站姿要求……一段时间下来，我的腿倍感酸痛。仔细想想，光是武汉这座城市，就有千千万万的人在从事这样的工作，我只是一个下午就受不了，而我受不了的却是他们日常，这样一来，我深刻理解了生活的艰辛和赚钱的辛苦，也理解了很多人都在默默的为城市的发展，贡献着自己的力量。当然，我也发现了自己的毅力确实需要多多锻炼。

3王佶妍：体会到了服务他人的快乐

这次地铁志愿者的活动让我受益匪浅，在短暂的三个小时里，志愿者们坚守着自己的岗位，尽自己的力量帮助那些需要帮助的人，在这个过程中也收获了很多陌生人的微笑，让我体会到了服务他人的快乐。

4李易泫：尊重和理解为城市文明建设的工作者

“请问武汉图书馆怎么走？”

“请从H出口出站，然后笔直走280米的样子。”

“谢谢！”

“不客气！”我羞涩的笑笑。

没错，我正在武汉地铁站香港路站当地铁志愿者。因为是次参加这种活动，不免内心会有忐忑和不安。对我们而言，这也是一个考验。等人员到齐之后，老师对每个人的服务区域进行了分配。

我主要的工作就是刷票进出地铁口的地方，为票刷不了、进出有困难的人们提供帮助。碰到不会操作购票设备的乘客，我要仔细告诉她购票流程，或者一步步指导她购票；碰到不知道怎么走的，我尽力说到乘客能明白怎么走的程度，或者直接带着她走。几个小时的志愿者活动很快就结束了，虽然很累，但是觉得挺温暖的，特别是在帮助了他人并得到认可的时候。在帮助他人的同时，我也增加了自己的见识，比之前更清楚这个城市了，也更懂得了尊重和理解为城市文明建设的工作者。正是有他们的热心付出和尽心尽责的服务，才有了这个城市的文明美丽！

5曾一粟：他们信任我，信任身着志愿者衣服的人

通过这次社会实践活动，我学会了更加熟练地从标识牌上找到各个地铁出口所对应的地点，以及如何沿着箭头找到挂牌上所指示的出口。更有意义的是，这次活动让我体会到了帮助他人的乐趣：我带着进站时忘记刷卡的小孩去处补票，我为带着孩子去医院的老人指明到达出口的路线，我为匆忙赶来的旅人照看行李……在一次次的询问与回答中，我渐渐地不再像刚开始一样拘谨胆怯，我变得乐于去解决这一个个陌生人的问题。因为我明白，之所以他们会向我寻求帮助，是因为他们信任我，信任身着志愿者衣服的人。而我所要做的，就是在这三个小时内认认真真完成志愿者该做的工作，不辜负他们的信任。

6曾雯韵：行是知之始

平常看着地铁工作人员的工作并没有什么特殊，仿佛很轻松，但只有自己亲身经历一遍，才察觉做一名地铁志愿者也是需要很多努力和服务精神。虽然是三个小时的工作，但服务的过程却很有意思，我亲身感受到了作为一名地铁志愿服务的辛苦，锻炼了自己的实践能力，重拾了奉献意识。

7胡宇森：深切体会到地铁工作人员的辛苦与不易

在这次的志愿服务中，我深切体会到地铁工作人员的辛苦与不易。在地铁站内来回走动的工作人员需要连续工作，中途不能喝水或坐着休息。在我亲身感受了近四个小时后，我的脚酸了起来……可见这项工作对体力是有要求的。除此以外，工作人员还需要回答乘客的各种问题，向他们提供需要的帮助。在我的服务过程中，会有乘客过来问我怎样换乘路线，怎么去某出口，哪个出口离市图书馆最近之类的问题，想必能回答出这些问题的工作人员需要记忆大量的地图内容，不仅是站台相关的，还有其他线路相关的地图内容，这真的很困难。工作人员还需要具备各种应急能力来应对紧急情况……

这是一次非常有意义的地铁志愿者活动，既帮助孩子们增长了见识，也锻炼了大家的能力。志愿者工作也许都是些引导乘客之类的 “小事”，但是他们只要用心了，就是好样的；不管多么微不足道的细节，只要参与了，就是一种奉献。为敬业的孩子们点赞！——暑期带队老师Mia