课程介绍Course Introduction

家政服务员

随着我国经济社会发展和人民生活水平提高,家政服务业发展，成为改善民生、提高人民生活质量的重要行业之一。为加快推进家政服务体系建设，帮助下岗工人、进城农民工实现就业，提高社会就业率，规范家政服务行为，提高家政服务质量，现结合目前我国家政服务员的实际状况，制定本大纲。 一、培训任务 家政服务员培训旨在使没有家政服务知识的人培训，初步掌握家政服务基本理论知识和服务本领，较快胜任一般家庭的服务工作。 二、培训对象 男性年龄16周岁以上、55周岁以下，女性年龄16周岁以上、50周岁以下，身体健康，准备从事家政服务工作的中国公民，可参加家政服务员培训。 三、师资队伍 由家政专业人士、优秀家政服务员或家政学及其相关专业（如烹饪学、营养学、护理学等专业）讲师以上职称（专职或兼职）人员组成。 考核标准 1.家政服务员培训合格考核标准 （1）基础理论考核标准（根据试卷的答题标准给予评分）： 掌握家政服务的定义和主要内容；家政服务员的职业操守；了解家政服务相关法律常识；掌握相关安全和卫生常识。 （2）专业技能考核标准： 会使用日常礼貌用语； 会制作两种以上主食、五种以上的家常菜； 懂得家庭居室清洁卫生的基本要求和工作步骤，能使居室整齐清洁、厨房卫生间整洁无异味；会鉴别服装面料，并科学合理地予以分类洗涤（按照衣物特性用洗衣机或手工洗涤）、晾晒、收藏。 会使用一般的家用电器（电视机、电冰箱、电风扇、电饭锅、吸尘器、电热水器）及燃气具（燃气热水器、煤气灶）； 懂得常见花卉养护、一般家庭宠物的饲养； 掌握有害生物防治的基本常识（如灭蟑螂、苍蝇、老鼠）； 能对老年人进行饮食起居护理。 能对病人进行简单的生活护理。 六、培训工作的原则与要求 （一）培训工作的基本原则 1、实用性原则。根据各级家政服务员的实际需要，解决学员应知应会的问题。 2、实效性原则。注重理论知识与实践相结合，加强能力培养，克服纯学术性教学的倾向。 3、灵活性原则。形式多样，方法灵活，除采用课堂讲授外，可适当采用参观考察、研讨等方式，使学员开阔思路和眼界。 4、规范性原则。认真执行本大纲，突出培训工作的规范性和科学性；加强教学管理，严格考核纪律和考勤制度，提高培训工作的质量。 5、培训与调研相结合原则。在培训过程中，应对有关培训内容和效果进行调查研究，不断改进完善培训工作。 （二）培训工作的要求 1、组织师资力量并进行培训。任课教师应了解培训的教学要求以及学员特点，编写必要的教学参考资料，做好培训的各项准备工作。 2、根据本大纲制定相关培训计划。培训计划应包括以下几部分：前言；目的与任务；培训对象与人数；培训时间与地点；培训内容与时数；考核与结业；专题讲授要点和有关注意事项等。

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学校介绍University Profile

学校始建于2008年, 是专门培养新型服务技能人才的综合专业培训机构。学校自成立以来通过不断强化职业培训品牌意识,进一步完善办学体制,以“为社会服务为宗旨、上岗就业为导向，用人单位需求为目标，职业技能为本位”的办学原则，努力实施高技能人才培养工程。依靠道里区人力资源和社会保障局就业技能培训中心安置工作的有利优势，结合社会市场需求，为哈尔滨服务市场培养德才兼备、一专多能的高技能实用型人才逾30000人次。

一、地理优势√

哈尔滨行大职业培训学校坐落于冰城哈尔滨道里区建国建国北六道街，毗邻公路大桥，交通便捷，环境优美，文化氛围浓郁，是理想的学习培训和文化交流场所。附近有潮人街造型、天边草原风味火锅。

二、师资队伍雄厚√

目前共有相对固定的专职教师20余人，所有任课老师都具有相应的专业技术职称或专业技术技能。教学方式以教材为辅、实战为主，案例式讲课进行展开，教学过程灵活多样、长短结合，并能根据每位学员的实际情况进行因材施教，每一位学员都能在规定时间内熟练的掌握培训内容。

三、完善的教学设施√

学校教学设施齐全，现有教学办公用房600多平方米，有催乳教室、产后修复教室、模拟病房、实操教室、多功能教室、营养配餐室等现代化设备。可以同时满足超过400人的课堂培训、实操培训等教学需求。为理论授课和实际操作提供了完备的硬件保障。

四、国家职业资格证书√

学员毕业后颁发国家统一的职业资格证书，包括职业资格证书、国资委证书、中医药适宜证书三大类。还可以通过不断地进修获得更高的从业资格，让就业之路更加平坦。

五、培训范围广√

学校培训专业范围广阔，包括月嫂、育婴师、催乳师、小儿推拿师、产后修复师、满月汗蒸师、养老护理员、营养配餐员，八大课程。

六、荣誉√

经过九年的发展，学校得到了社会各界的认可，在哈尔滨市享有较高的知名度和良好的社会形象，办学信誉卓著，获得了以下各有关部门授予的与荣誉：

2008年 — 2009年学校刚刚起步获赠2008年最有潜力家政培训学校。

2010年 — 2011年获新晚报颁发《最受消费者信赖企业》

2013年 — 2014年哈都市频道授予“诚信合作单位”

2014年 — 2015年由CAC教育机构颁发“EPE项目2014年教学基地”。

2015年 — 2016年 获赠《最良心学校》《就业成功率最高学校》。成为“哈尔滨家政协会”荣誉董事，并且我校老师成为“家政服务行业教授”。

2017年 — 2018年由哈尔滨市职业学会颁发“哈尔滨市十佳职业培训学校”

七、招收学员范围广，就业率高√

无论是刚刚毕业的大学生、没有接受过高等教育的农民，还是下岗或离职的失业人员都可以通过培训上岗就业，学校与哈尔滨协和护理服务公司、哈尔滨行大劳务派遣公司、医大附属、第二医院等各大医院、各大中小药店和全市各社区服务机构建立了长期、稳定的合作关系，五十多种工作岗位任意挑选，就业率达100%。

八、办学原则√

学校坚持贯彻“以为社会服务为宗旨、以上岗就业为导向，以用人单位需求为目标，以职业技能为本位”的办学原则，以“所学专业与上岗就业工种相接轨，技能与技术相统一”为职教理念。走职业道德培养高于一切，教学质量高于一切的特色品牌名校。

九、职业技能与综合素质两手抓√

我校不仅注重学员在专业技能与服务意识上的成绩，更注重学员个人职业道德和综合能力的培养，实现全面育人，德智体美劳全面发展的培训目标